LA BOUTIQUE
Découvrez nos produits naturels et efficaces
Vous avez des questions ?
Nos produits sont cruelty-free et la réglementation européenne l’exigeLa plupart de nos références sont vegan hormis ceux qui contiennent de la protéine de soie ou de la cire d’abeille
Oui, tous nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels et/ou bio. Ils n’ont aucune certification. Depuis nos débuts, notre objectif est de rendre les cosmétiques naturels accessibles à tous. Le coût d’une certification a un impact direct sur la hausse du prix de vente au consommateur. Nous refusons cette option.
Oui, nous proposons la revente aux professionnels. Si vous souhaitez rejoindre la liste de nos revendeurs physiques.
Merci de faire votre demande de CGV, tarifs et catalogue à l’adresse suivante : clientspro@lakaznaturelle.com
Non, ils sont « faits mains » mais pas « faits maison ».
La loi française interdit la fabrication, vente et distribution (même gratuite) de cosmétiques sans être déclaré comme établissement cosmétique auprès l’ANSM (Agence Nationale de la Santé et du Médicament) et sans répondre à la norme ISO 22716 sur les Bonnes Pratiques de Fabrication. A cela s’ajoute le respect la règlementation européenne concernant les cosmétiques. Même si votre laboratoire se trouve dans votre maison, il doit répondre à ces contraintes.
En fait, le mot « Kaz » provient du nom du grand-père de Joséphine « KAZADI ». Mais il s’avère que « kaz » signifie aussi « maison » en créole antillais. C’est un bel hasard !
La créatrice Joséphine et son associée, Marie-France sont originaires de Kinshasa (République Démocratique du Congo).
Non, c’est un choix de notre part depuis le début. En effet, les artisanes qui nous fournissent en matières premières ne sont pas toutes certifiées Bio et nous ne souhaitons pas leur imposer cet investissement.
De plus, nous devrions faire peser une partie des coûts de la certification sur nos prix de vente. Nous souhaitons rester une marque de transition vers le naturel accessible à tous/toutes.
Nous respectons les contraintes des cahiers des charges Bio mais nous n’avons pas signé de certification.
Si vous décidez de faire une réclamation sur la marchandise, écrivez-nous au mail suivant : serviceclients@lakaznaturelle.com avec en intitulé « Réclamation » pour que votre demande soit traitée en priorité.
N’oubliez pas d’y indiquer le défaut constaté accompagné d’une photo et du numéro de lot. Nous tenterons de gérer les réclamations avec vous dans les meilleurs délais.
En cas d’erreur sur la commande, nous vous enverrons le bon produit sur présentation d’une photo.
Si un défaut sur un produit, nous pouvons convenir d’un dédommagement sous forme de remboursement de l’achat.
Vous êtes également en droit de demander la suppression du défaut, soit par réparation ou par livraison d’un nouveau produit.
Si une telle suppression s’avère impossible ou inadéquate, vous gardez la marchandise et nous vous proposerons une compensation sous forme d’un avoir correspondant à une partie de votre prix.
S’il s’agit d’un défaut important, vous devez nous renvoyer une photo de la marchandise pour que nous puissions la vérifier. Et si la réclamation sera approuvée, nous vous rembourserons intégralement.
Nous sommes responsables des défauts constatés sur la marchandise au moment de la livraison ou dans les délais légaux (14 jours) Nous ne portons cependant aucune responsabilité sur les défauts nouvellement apparus, notamment du fait d’une mauvaise conservation ou utilisation.
Dans le cas de produits ayant une date limite d’utilisation, nous garantissons que ces produits pourront être utilisés pendant toute cette période.
Nous précisons qu’une sensibilité accrue ou une réaction allergique au produit livré ne peut être considérée comme un défaut de marchandise.
De même, la présence d’une insuffisance quelconque sur un cadeau ou un autre service proposé gratuitement ne pourra pas faire l’objet d’une réclamation.
Les illustrations des produits présentées sur notre site internet ne sont qu’indicatives et ne constituent pas une illustration des caractéristiques du produit (l’emballage peut éventuellement être différent si un tel changement a été effectué par le fabricant).
Notre boutique est située au Teich, sur le Bassin d’Arcachon. Consultez notre page « Contact » pour l’adresse et les horaires.
Nos produits sont ponctuellement disponibles dans des concept-stores et lors d’événements. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour vous tenir au courant.
Les produits sont faits pour la plupart pour une utilisation quotidienne, il faut donc compte entre 1 à 2 mois selon le volume et votre type de routine.
Par exemple, notre shampoing solide fait 120g et permet de faire entre 25 et 30 shampoings selon la longueur de vos cheveux, et selon sa conservation. Tout comme le shampoing solide, les savons à froid se conservent plus de 12 mois après ouverture et dure environ 2 mois (varie selon utilisation et conservation).
Oui, nous avons spécialement conçu les parfums pour qu’ils conviennent aux femmes et aux hommes. Nos produits sont donc pour toute la famille (à partir de 6 ans) !
Non, nos formules ne sont pas testées sur les animaux la réglementation européenne l’interdit.
Nos formules contiennent entre 90% et 99% d’ingrédients d’origine naturelle en excluant toutes substances controversées. Les ingrédients correspondants aux % non-naturels sont sans danger pour notre corps. Il s’agit en général de produits issus de la biotechnologie, de conservateurs, de parfums synthétiques sans allergènes, ou d’allergènes naturels provenant des huiles essentielles.
Tous nos produis sont fabriqués dans notre propre laboratoire situés dans notre atelier-boutique au Teich sur Bassin d’Arcachon en Gironde.
Vous pouvez joindre Joséphine en écrivant à serviceclients@lakaznaturelle.com Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Une fois votre colis récupéré par La Poste, vous pourrez suivre toutes les étapes de livraison à travers ce lien et avec le numéro qui vous a été automatiquement transmis
Non pas encore, le coût d’affranchissement est encore trop élevé au vu du nombre de commandes dans ces zones. Nous ne manquerons pas de vous en parler si cela venait à changer.
Ils sont offerts à partir de 60€ d’achat ! Si votre commande ne dépasse pas les 60€, ils sont de 6,95€ en France métropolitaine, 12.90€ en Europe et 18.95€ dans les DOM.