Boutique des produits naturels pour votre bien-être2020-05-15T17:35:58+02:00

LA BOUTIQUE

Découvrez nos produits naturels et efficaces

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POUR VOTRE VISAGE

Coffret Box St Valentin Green Love by La Kaz Naturelle

LES COFFRETS

Gamme de savons saponifiés à froid - édition limitée

LES SAVONS

Vous avez des questions ?

Vendez-vous aux professionnels ?2020-05-14T17:21:17+02:00

Oui, nous proposons la revente aux professionnels. Si vous souhaitez rejoindre la liste de nos revendeurs physiques.

Merci de faire votre demande de CGV, tarifs et catalogue à l’adresse suivante : clientspro@lakaznaturelle.com

Vos produis sont-ils fait maison ?2020-05-14T17:20:30+02:00

Non, ils sont « faits mains » mais pas « faits maison ».

La loi française interdit la fabrication, vente et distribution (même gratuite) de cosmétiques sans être déclaré comme établissement cosmétique auprès l’ANSM (Agence Nationale de la Santé et du Médicament) et sans répondre à la norme ISO 22716 sur les Bonnes Pratiques de Fabrication. A cela s’ajoute le respect la règlementation européenne concernant les cosmétiques. Même si votre laboratoire se trouve dans votre maison, il doit répondre à ces contraintes.

La Kaz Naturelle, c’est antillais ?2020-05-14T17:19:41+02:00

En fait, le mot « Kaz » provient du nom du grand-père de Joséphine « KAZADI ». Mais il s’avère que « kaz » signifie aussi « maison » en créole antillais. C’est un bel hasard !

De quelle origine êtes-vous ?2020-05-14T17:19:04+02:00

La créatrice Joséphine et son associée, Marie-France sont originaires de Kinshasa (République Démocratique du Congo).

Vos produits sont-ils BIO ?2020-05-14T17:18:23+02:00

Non, c’est un choix de notre part depuis le début. En effet, les artisanes qui nous fournissent en matières premières ne sont pas toutes certifiées Bio et nous ne souhaitons pas leur imposer cet investissement.

De plus, nous devrions faire peser une partie des coûts de la certification sur nos prix de vente. Nous souhaitons rester une marque de transition vers le naturel accessible à tous/toutes.

Nous respectons les contraintes des cahiers des charges Bio mais nous n’avons pas signé de certification.

Est-ce que toute la gamme capillaire peut être utilisée sur les enfants ?2020-05-14T17:14:17+02:00

Nous conseillons surtout une utilisation limitée de produits sur les enfants : un shampoing et un lait capillaire suffisent.

Durant la grossesse, votre corps passe par une phase intense hormonale qui changera complètement la qualité, la réaction de vos cheveux. Nous vous conseillons de bien identifier vos besoins et limiter vos soins à l’essentiel.

Le Lait Capillaire sans rinçage Ricin & Tea Tree contient d’une huile essentielle mais en quantité limitée. Elle convient aux enfants de plus de 36 mois.

Les Bains d’huiles A&B contiennent de l’huile essentielle de menthe poivrée en plus grande quantité ; le Masque Capillaire Protéiné Macadamia & Kaolin contient des protéines. Ils ne doivent pas être éviter.

Le Beurre capillaire KaMaCo, le Shampoing Solide au Karité Equitable et le Shampoing Crème au Karité Equitable conviennent très bien aux cheveux des enfants.

Est-ce que la gamme capillaire peut être utilisée sur les cheveux européens ?2020-05-14T17:13:48+02:00

Oui

Est-ce que votre Démaquillant Olive & Lavande convient au maquillage waterproof ?2020-05-14T17:12:39+02:00

Tout à fait !

Est-ce que vos produits visage conviennent aux enfants ?2020-05-14T17:12:12+02:00

Uniquement le Baume Fondant Karité & Bissap à partir de 6/7 ans.

Est-ce que vos produits conviennent aux peaux sèches ?2020-05-14T17:11:41+02:00

Les produits conviennent à toutes les peaux mais s’intègrent différemment dans votre routine.

Nous vous conseillons de faire le Masque Gommage 2 en 1 Argile & Citron, 1 fois tous les 15 jours.

Est-ce que je peux utiliser la Chantilly de karité sur les cheveux ?2020-05-14T17:10:09+02:00

Bien sûr ! Il fait un excellent soin avant-shampoing.

Qu’est-ce qu’une Chantilly de karité ?2020-05-14T17:09:13+02:00

C’est à la base un baume (huile + beurre + cire) fouetté pour y incorporer de l’air et faciliter l’application.

Est-ce que vos produits conviennent aux peaux grasses ?2020-05-14T17:11:06+02:00

Les produits conviennent à toutes les peaux mais s’intègrent différemment dans votre routine. Nous vous conseillons de faire le Masque Gommage 2 en 1 Argile & Citron, 2 fois par semaine.

Comment puis-je effectuer une réclamation ?2020-05-14T16:55:53+02:00

Si vous décidez de faire une réclamation sur la marchandise, écrivez-nous au mail suivant : serviceclients@lakaznaturelle.com avec en intitulé « Réclamation » pour que votre demande soit traitée en priorité.

N’oubliez pas d’y indiquer le défaut constaté accompagné d’une photo et du numéro de lot. Nous tenterons de gérer les réclamations avec vous dans les meilleurs délais.

Quels sont mes droits en cas de réclamation ?2020-05-14T16:55:18+02:00

En cas d’erreur sur la commande, nous vous enverrons le bon produit sur présentation d’une photo.

Si un défaut sur un produit, nous pouvons convenir d’un dédommagement sous forme de remboursement de l’achat.

Vous êtes également en droit de demander la suppression du défaut, soit par réparation ou par livraison d’un nouveau produit.

Si une telle suppression s’avère impossible ou inadéquate, vous gardez la marchandise et nous vous proposerons une compensation sous forme d’un avoir correspondant à une partie de votre prix.

S’il s’agit d’un défaut important, vous devez nous renvoyer une photo de la marchandise pour que nous puissions la vérifier. Et si la réclamation sera approuvée, nous vous rembourserons intégralement.

Dans quels délais puis-je faire une réclamation sur un produit ?2020-05-14T16:54:35+02:00

Nous sommes responsables des défauts constatés sur la marchandise au moment de la livraison ou dans les délais légaux (14 jours) Nous ne portons cependant aucune responsabilité sur les défauts nouvellement apparus, notamment du fait d’une mauvaise conservation ou utilisation.

Dans le cas de produits ayant une date limite d’utilisation, nous garantissons que ces produits pourront être utilisés pendant toute cette période.

Nous précisons qu’une sensibilité accrue ou une réaction allergique au produit livré ne peut être considérée comme un défaut de marchandise.

De même, la présence d’une insuffisance quelconque sur un cadeau ou un autre service proposé gratuitement ne pourra pas faire l’objet d’une réclamation.

Les illustrations des produits présentées sur notre site internet ne sont qu’indicatives et ne constituent pas une illustration des caractéristiques du produit (l’emballage peut éventuellement être différent si un tel changement a été effectué par le fabricant).

Comment marche votre programme d’affiliation ?2020-05-14T16:52:17+02:00
  1. Un visiteur clic sur un de nos liens affiliés sur votre site, votre blog, un de vos mails ou même en réseau social (les bannières, textes, logos vous seront fournis via notre programme d’affiliation)
  2. L’IP du visiteur est encapsulé dans un cookie
  3. Le visiteur navigue sur notre site, ajoute des articles au panier
  4. Chaque fois que votre visiteur achètera chez nous vous serez payé(e) ! Les cookies sont stockés 45 jours, donc si le visiteur revient sur notre site plusieurs fois durant cette période après son 1er achat, la vente vous sera commissionnée.
  5. Nous vérifions et approuvons la vente
  6. Vous êtes payé de votre commission allant jusqu’à 30% du panier TOTAL hors frais de port (débloquée à partir de 30€ de gains et après 30 jours de carence)

Pourcentages de rémunération :

  • 10% sur le montant de la vente (de 0 à 50 conversions /mois)
  • 15% sur le montant de la vente (> à 50 conversions / mois)
  • 20% sur le montant de la vente (> à 100 conversions / mois)

Pour postuler à notre programme d’affiliation, cliquez ici !

Où peut-on trouver vos produits ?2020-05-14T16:46:46+02:00

Nous avons des revendeurs essentiellement en Ile-de-France.

  • Le Curl Shop 9 rue Bourgon 75013 Paris
  • O’Natty Kreasyon 136 rue de Charonne 75011
  • Hoji Maison de la Tresse 55 rue de Maubeuge 75010 Paris
  • Princesse Beauté 65 Rue de la République 93200 SAINT DENIS
  • Lilly Rose 123 Rue Gabriel Péri 93200 SAINT DENIS
  • Splendeurs d’Afrique 105 rue du Grand Maurian 33000 Bordeaux
Vos produits conviennent-ils aux femmes enceintes ?2020-05-14T16:38:46+02:00

Oui, il n’y a pas de contre-indication chez la femme enceinte. Cependant, les produits contenant des huiles essentielles sont à éviter ou à réduire dans votre routine :

  • Démaquillant sans savon Olive & Lavande
  • Nettoyant doux Visage Karité & Romarin
  • Masque Gommant 2 en 1 Argile & Citron
  • Bain d’huiles A&B Ayurvédiques Amla & Brahmi
  • Bain d’huiles A&B Africaines Avocat & Baobab
  • Lait Cappilaire sans rinçage Ricin & Tea Tree

Même si elles sont présentes en très petite quantité et qu’il n’y a quasiment aucun risque, nous vous recommandons quand même toutes les autres références qui n’en contiennent pas.

Combien de temps durent vos produits ?2020-05-14T16:37:47+02:00

Les produits sont faits pour la plupart pour une utilisation quotidienne, il faut donc compte entre 1 à 2 mois selon le volume et votre type de routine.

Par exemple, notre shampoing solide fait 120g et permet de faire entre 25 et 30 shampoings selon la longueur de vos cheveux, et selon sa conservation. Tout comme le shampoing solide, les savons à froid se conservent plus de 12 mois après ouverture et dure environ 2 mois (varie selon utilisation et conservation).

Vos produits sont-ils mixtes ?2020-05-14T16:36:45+02:00

Oui, nous avons spécialement conçu les parfums pour qu’ils conviennent aux femmes et aux hommes. Nos produits sont donc pour toute la famille (à partir de 6 ans) !

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?2020-05-14T16:35:35+02:00

Non, nos formules ne sont pas testées sur les animaux la réglementation européenne l’interdit.

Vos produits sont-ils bio ?2020-05-14T16:34:13+02:00

Nous n’avons pas de certification bio pour nos produits. Nous louons le travail des organismes de certification Bio. Cependant, une certification bio exige que toute la chaîne de production (des matières premières au conditionnement) soit certifiée bio.

La Kaz Naturelle a fait le choix d’encourager toutes les initiatives artisanales, sans que cela soit conditionné par l’obtention d’une certification ou d’un label.

Vos produits sont-ils naturels ?2020-05-14T16:33:01+02:00

Nos formules contiennent entre 90% et 99% d’ingrédients d’origine naturelle en excluant toutes substances controversées. Les ingrédients correspondants aux % non-naturels sont sans danger pour notre corps. Il s’agit en général de produits issus de la biotechnologie, de conservateurs, de parfums synthétiques sans allergènes, ou d’allergènes naturels provenant des huiles essentielles.

Où sont fabriqués vos produits ?2020-05-14T16:32:15+02:00

Tous nos produis (en dehors des savons saponifiés à froid) sont fabriqués dans notre propre laboratoire en Seine-et-Marne. Nos savons Mukala et Kazadi sont fabriqués dans le Périgord. Les savons Sapolina sont fabriqués en Serbie.

J’ai un souci avec mon abonnement, que faire ?2020-05-14T16:31:16+02:00

Vous pouvez joindre Joséphine en écrivant à serviceclients@lakaznaturelle.com, elle répondra à votre question !

Est-ce que je peux suspendre ou annuler mon abonnement ?2020-05-14T16:30:09+02:00

Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement via la rubrique “Mon Compte” sur notre site. Attention, cette action n’est possible qu’à partir du deuxième mois d’abonnement.

Comment faire pour modifier mon abonnement ?2020-05-14T16:28:17+02:00

Vous pouvez modifier vous-même, sans frais, et à tout moment, l’adresse de livraison, la quantité, le/les produits auxquels vous êtes abonnés, ou encore, le moyen de paiement dans la rubrique “mon compte” sur notre site.

Je reçois trop souvent le produit de mon abonnement, comment changer ?2020-05-14T16:23:55+02:00

Pas de panique, vous pouvez suspendre à tout moment la livraison à partir de la 2ème livraison dans la rubrique “mon compte” sur notre site.

Comment cela se passe niveau livraison ?2020-05-14T16:22:34+02:00

Vous êtes prélevés automatiquement à chaque livraison. Vous payerez les frais de livraison pour chaque expédition (sauf si le montant de votre commande ou de votre abonnement dépasse les 60€).

En quoi consiste l’abonnement ?2020-05-14T15:53:16+02:00

Vous pouvez vous abonner à un/des produits La Kaz Naturelle pour les recevoir automatiquement chez vous tous les mois. En plus, vous économisez 8%. Pour cela, rien de plus simple :

1) Vous choisissez le/les produits abonnements qui vous intéressent
2) Vous cliquez sur “Ajouter au panier” et vous passez à l’étape de paiement.

Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment, sans frais, et directement dans la rubrique “Compte” sur notre site.

Petite précision, l’abonnement n’est valable que sur les produits unitaires et non sur les coffrets. En effet, ceux-ci bénéficient déjà d’une remise.

Puis-je suivre mon colis ?2020-05-12T11:29:56+02:00

Une fois votre colis récupéré par La Poste, vous pourrez suivre toutes les étapes de livraison à travers ce lien et avec le numéro qui vous a été automatiquement transmis

Livrez-vous en Afrique ou au Canada ?2020-05-12T11:29:14+02:00

Non pas encore, le coût d’affranchissement est encore trop élevé au vu du nombre de commandes dans ces zones. Nous ne manquerons pas de vous en parler si cela venait à changer.

Quels sont les coûts de livraison ?2020-05-12T11:28:20+02:00

Ils sont offerts à partir de 50€ d’achat ! Si votre commande ne dépasse pas les 50€, ils sont de 6,95€ en France métropolitaine, 12.90€ en Europe et 15.95€ dans les DOM.